配送ポリシー

I. 一般的な配送情報

これらの条件は、目的地に関係なく、すべての注文に適用されます。

1. 控えめな配送とプライバシー 当社は、お客様のプライバシーを最優先しています。すべてのパッケージは、内容物が全くわからない完全にニュートラルな箱で発送されます。配送ラベルの差出人は、当社の中立的な会社名である Areoz GmbH のみとなります。https://www.google.com/search?q=%E8%A3%BD%E5%93%81%E5%90%8D%E3%82%84xlube.comのロゴが外箱や配送ラベルに記載されることはありません。したがって、配送元が外部から特定されることは絶対にありません。

2. 配送元と処理時間 すべての注文は、ドイツのベルリンにある当社の物流センターから直接発送されます。

• 即日処理 (Same-Day-Dispatch): 営業日の 15:00（CET/ベルリン時間） までに受け付け、支払いが行われたすべての注文は、同日中に処理され、配送業者に引き渡されます。

• 発送日: DHLおよびDHL Expressへの引き渡しは営業日にのみ行われます。

3. メールアドレスと電話番号の重要性 チェックアウト時に、有効なメールアドレスと電話番号を必ず入力してください。これは、特にDHL Expressでの配送において非常に重要です。 DHL Expressは、これらの連絡先情報を事前配達通知に使用します。これにより、DHLの「On Demand Delivery」ポータルにアクセスでき、配達をアクティブに管理および変更する（例：置き配の許可、希望日の選択、近隣への転送など）ことができます。さらに、国際配送の場合、税関からの問い合わせに迅速に対応し、遅延を防ぐことができます。

4. 住所詳細、ローマ字表記、および妥当性の確認 迅速でエラーのない配送プロセスを確保するため、可能な限り配送先住所をラテン文字（ローマ字）で入力してください。ローマ字以外の文字は、物流業者のシステムでエラーを引き起こす可能性があります。ローマ字表記の住所は当社の処理を大幅に容易にし、遅延を防ぎます。 さらに、当社はすべての受信注文の配送データを確認します。不完全、明らかに不正確、または妥当性のないデータ（例：非論理的な住所の組み合わせや架空の氏名）を含む注文を拒否およびキャンセルする権利を明示的に留保します。 チェックアウト時に配送先住所を慎重に確認してください。住所の誤記や受取拒否のためにパッケージが返送された場合、結果として生じた返送料金を請求する権利を留保します。

5. 配送追跡 (Tracking) 注文品が倉庫を出発するとすぐに、メールで発送確認が届きます。これには追跡リンクが含まれており、DHLまたはDHL Expressでの配送状況をいつでも簡単に確認できます。

6. 「営業日」の定義と祝日 注文の処理と発送の営業日は、月曜日から金曜日までと見なされます。土曜日、日曜日、および発送地（ベルリン）の祝日は営業日とは見なされません。これらの日は発送が行われず、パッケージの輸送時間もそれに応じて延長されます。 発送処理が行われないベルリンの祝日（2026年）: 元日（01.01.）、国際女性デー（08.03.）、聖金曜日（03.04.）、イースターマンデー（06.04.）、メーデー（01.05.）、キリスト昇天祭（14.05.）、聖霊降臨祭の月曜日（25.05.）、ドイツ統一の日（03.10.）、クリスマス第1日（25.12.）、クリスマス第2日（26.12.）。

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II. 国内配送（ドイツ）

1. 配送オプションと詳細 ドイツ国内では、DHLおよびDHL Expressで発送します。チェックアウト時にご希望の配送方法を自由に選択できます。正確な費用は、注文を完了する前にそこに表示されます。選択の際は、以下の違いに注意してください。

• DHL Standard: ドイツ国内の通常の配送は非常に信頼性が高く、通常はエクスプレス配送と同じくらい迅速です（配達は翌営業日に行われることがよくあります）。ただし、配達時間の保証はないことに注意してください。標準パッケージの配達は月曜日から土曜日まで行われます。

• DHL Express: DHL Expressの決定的な利点は、優先処理と保証された配達時間にあります。重要な注意事項: DHL Expressはドイツ国内では土曜日の配達を行いません。配達は月曜日から金曜日までの営業日にのみ行われます。

2. DHL Packstationへの配達 ドイツ国内では、DHL Packstationおよび郵便局への便利な配達を提供しています。チェックアウト時に、対応する住所フィールドにPostnummer（お客様番号）とご希望のPackstationの番号を入力するだけです。

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III. 国際配送

1. 配送オプションとDHL Expressの利点 国際配送の場合も、DHLおよびDHL Expressを使用します。正確な配送料はそれぞれの配送先国によって異なり、チェックアウト時に透明に表示されます。

• 推奨事項: 特に国際配送の場合、DHL Expressは大きな利点を提供します。パッケージは優先的に処理され、保証された配達時間があり、特に国境を越える配送において、標準配送よりも大幅に早く目的地に到着します。

2. Packstationまたは私書箱への配達不可 海外への配達の場合、Packstationまたは私書箱への配送は残念ながらできません。チェックアウト時には、必ず通常の居住先住所を入力してください。

3. 関税、税金、手数料（非EU諸国） 非EU諸国（例：スイス、英国、米国）への配達の場合、追加の関税、輸入税、および現地手数料が適用される場合があります。これらがチェックアウト時に明示的に記載および計算されていない限り、これらは配送料に含まれておらず、輸入時に受取人が負担する必要があります。迅速な通関手続きのため、DHL Expressはチェックアウト時に提供されたメールアドレスまたは電話番号を必要とすることがよくあります。