Informativa sulle spedizioni
I. Informazioni generali sulla spedizione
Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini, indipendentemente dal paese di destinazione.
1. Spedizione discreta e privacy Diamo la massima importanza alla tua privacy. Tutti i nostri pacchi vengono spediti in scatole completamente neutre che non consentono alcuna conclusione sul prodotto contenuto. Il mittente sull'etichetta di spedizione sarà esclusivamente il nostro nome aziendale neutro, Areoz GmbH. Nessun nome di prodotto o logo xlube.com sarà applicato sull'imballaggio esterno o sull'etichetta di spedizione. L'origine della consegna è quindi assolutamente non rintracciabile dall'esterno.
2. Luogo di spedizione e tempi di elaborazione La spedizione di tutti gli ordini avviene direttamente dal nostro centro logistico a Berlino, Germania.
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Elaborazione in giornata (Same-Day-Dispatch): Tutti gli ordini ricevuti e pagati nei giorni lavorativi entro le 15:00 (CET/Berlino) vengono elaborati da noi e consegnati al fornitore di servizi di spedizione lo stesso giorno.
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Giorni di spedizione: La consegna a DHL e DHL Express avviene esclusivamente nei giorni lavorativi.
3. Importanza dell'indirizzo e-mail e del numero di telefono Assicurati di fornire un indirizzo e-mail aggiornato e un numero di telefono valido durante il checkout. Questo è estremamente importante, in particolare per la spedizione con DHL Express. DHL Express utilizza questi dettagli di contatto per le notifiche di consegna proattive. Solo in questo modo puoi accedere al portale "On Demand Delivery" di DHL, attraverso il quale puoi controllare e influenzare attivamente la consegna (ad esempio, autorizzando il deposito in un luogo sicuro, scegliendo il giorno desiderato o reindirizzando a un vicino). Inoltre, per le spedizioni internazionali, le eventuali richieste doganali possono essere risolte rapidamente per evitare ritardi.
4. Dati dell'indirizzo, romanizzazione e controllo di plausibilità Per garantire un processo di spedizione rapido e privo di errori, ti chiediamo di fornire il tuo indirizzo di consegna in lettere latine (romanizzato), ove possibile. I caratteri non romanizzati possono causare errori nei sistemi dei fornitori di logistica; un indirizzo romanizzato facilita notevolmente la nostra elaborazione e previene ritardi. Inoltre, verifichiamo i dati di consegna di tutti gli ordini in arrivo. Ci riserviamo espressamente il diritto di rifiutare e annullare ordini con dati incompleti, palesemente errati o non plausibili (ad es. combinazioni di indirizzi illogiche o nomi fittizi). Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di consegna durante il checkout. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo fornito in modo errato o per mancato ritiro, ci riserviamo il diritto di fatturarti i costi di spedizione per la restituzione che ne derivano.
5. Tracciamento della spedizione (Tracking) Non appena il tuo ordine lascia il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Questa contiene un link di tracciamento con il quale puoi controllare comodamente lo stato della tua spedizione con DHL o DHL Express in qualsiasi momento.
6. Definizione di "Giorni lavorativi" e festività I giorni lavorativi per l'elaborazione e la spedizione del tuo ordine sono dal lunedì al venerdì. I sabati, le domeniche e i giorni festivi nel luogo di spedizione (Berlino) non sono considerati giorni lavorativi. In questi giorni non viene effettuata alcuna spedizione e il tempo di transito dei pacchi viene esteso di conseguenza. Giorni festivi a Berlino (2026) senza elaborazione delle spedizioni: Capodanno (01.01.), Giornata internazionale della donna (08.03.), Venerdì Santo (03.04.), Lunedì dell'Angelo (06.04.), Festa del Lavoro (01.05.), Ascensione (14.05.), Lunedì di Pentecoste (25.05.), Giorno dell'Unità Tedesca (03.10.), 1° Giorno di Natale (25.12.), Santo Stefano (26.12.).
II. Spedizione nazionale (Germania)
1. Opzioni di spedizione e particolarità All'interno della Germania, spediamo con DHL e DHL Express. Puoi scegliere liberamente il metodo di spedizione desiderato durante il checkout. I costi esatti ti verranno mostrati lì prima di completare l'ordine. Tieni presenti le seguenti differenze quando effettui la selezione:
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DHL Standard: La spedizione regolare in Germania è molto affidabile e di solito veloce quanto la spedizione espressa (la consegna avviene spesso il giorno lavorativo successivo). Tieni presente, tuttavia, che non c'è alcun tempo di transito garantito. La consegna dei pacchi standard avviene dal lunedì al sabato.
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DHL Express: Il vantaggio decisivo di DHL Express risiede nell'elaborazione prioritaria e in un tempo di transito garantito. Nota importante: DHL Express non consegna di sabato all'interno della Germania. La consegna avviene esclusivamente nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì.
2. Consegna presso DHL Packstation In Germania offriamo la comoda consegna presso le DHL Packstation e gli uffici postali. Basta inserire il tuo numero postale (Postnummer) e il numero della Packstation desiderata nei campi dell'indirizzo corrispondenti durante il checkout.
III. Spedizione internazionale
1. Opzioni di spedizione e vantaggi di DHL Express Per le spedizioni internazionali, utilizziamo anche DHL e DHL Express. I costi di spedizione esatti dipendono dal rispettivo paese di consegna e saranno visualizzati in modo trasparente durante il checkout.
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Raccomandazione: Soprattutto per le spedizioni internazionali, DHL Express offre un enorme vantaggio. I pacchi vengono gestiti in via prioritaria, hanno un tempo di transito garantito e raggiungono la loro destinazione in modo significativamente più veloce rispetto alla spedizione standard, specialmente nel traffico transfrontaliero.
2. Nessuna consegna presso Packstation o caselle postali Per le consegne all'estero, la spedizione presso Packstation o caselle postali non è purtroppo possibile. Assicurati di fornire un normale indirizzo di residenza durante il checkout.
3. Dogane, tasse e commissioni (Paesi extra UE) In caso di consegne in paesi extra UE (ad es. Svizzera, Regno Unito, USA), potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e commissioni locali aggiuntive. A meno che questi non siano esplicitamente nominati e calcolati durante il checkout, non sono inclusi nei nostri costi di spedizione e devono essere sostenuti dal destinatario al momento dell'importazione. DHL Express richiede spesso l'indirizzo e-mail o il numero di telefono forniti durante il checkout per un rapido sdoganamento.